Model DTC (Direct To Consumer) w e-commerce jest coraz bardziej popularny jako sposób sprzedaży produktów. W tym artykule pokażemy, dlaczego jest on tak atrakcyjny dla wielu firm.

Dowiesz się jakie korzyści niesie ze sobą sprzedaż bezpośrednia bez udziału usług pośredników, oraz jakie trendy napędzają rosnącą popularność tego modelu – od większej kontroli nad marką po bliską relację z konsumentami.

W 1koszyk najłatwiej wprowadzisz model DTC Ecommerce!
Wystarczy, że wprowadzisz produkty i możesz od razu sprzedawać:

• na własnej stronie internetowej lub landing page produktu, 
• w social mediach,
• poprzez ambasadorów marki, influencerów i afiliantów,
• lub wszędzie gdzie możesz dodać swój link.

Czym jest DTC Ecommerce?

DTC e-commerce (lub inaczej D2C) to sprzedaż bezpośrednia do konsumenta (eng. Direct-to-Consumer), jest modelem biznesowym, w którym firmy oferują swoje produkty bezpośrednio klientom, eliminując potrzebę korzystania z pośredników takich jak sklepy detaliczne, hurtownie czy marketplace'y.

Sprzedaż DTC szczególnie mocno wykorzystują firmy o wąskiej gamie produktowej, bazujące na silnych relacjach społecznościowych. Dzięki temu modelowi marki DTC mają pełną kontrolę nad doświadczeniami klienta, zarządzaniem marką oraz ofertą produktową.

Zastanawiasz się, co możesz sprzedawać? Poznaj 17 naszych pomysłów.

Popularność modelu DTC na świecie i w Polsce

Model sprzedaży bezpośredniej do konsumenta zyskuje coraz większą popularność na rynkach globalnych oraz w Polsce. W Stanach Zjednoczonych wartość sprzedaży w modelu DTC wyniosła 128 miliardów dolarów w 2020 roku, a prognozy przewidują wzrost do 213 miliardów dolarów do 2024 roku, co oznacza wzrost o 66,4% w ciągu czterech lat​ (dane: Analyzify). Coraz więcej firm decyduje się na sprzedaż bezpośrednią, aby lepiej kontrolować relacje z klientami i gromadzić cenne dane o ich preferencjach​.

W Polsce, chociaż brakuje szczegółowych danych dotyczących DTC, ogólny rynek e-commerce rozwija się dynamicznie, odnotowując 29% wzrost w pierwszym kwartale 2024 roku w porównaniu do roku poprzedniego ​(dane: Global-e).

Model DTC zdobywa popularność wśród młodszych marek, które wykorzystują platformy online do budowania bezpośrednich relacji z klientami, zwłaszcza w sektorach takich jak moda, zdrowie i uroda oraz produkty ekologiczne.

Dlaczego firmy wybierają DTC Ecommerce?

Sprzedaż bezpośrednia przynosi firmom wiele strategicznych korzyści:

• Większe marże: Eliminacja pośredników pozwala na znaczne zwiększenie marży.
• Bezpośrednia relacja z klientami: Marki mogą lepiej zrozumieć preferencje klientów, co umożliwia lepsze dostosowanie oferty i budowanie lojalności.
• Kontrola nad marką: Pełna kontrola nad komunikacją z konsumentami i strategią marketingową pozwala firmom na spójne budowanie wizerunku.
• Personalizacja: Bliski kontakt z klientami umożliwia oferowanie bardziej spersonalizowanych produktów i usług.
• Szybsze wprowadzanie nowych produktów i reakcja na zmiany: Model DTC pozwala na szybkie testowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek oraz dostosowywanie oferty produktowej do zmian preferencji klientów.

Sprzedawanie bez pośredników nie jest trudne, a własny sklep możesz założyć za darmo nawet w ciągu 1 dnia. 

Jakie firmy działają w DTC Ecommerce?

Marki z różnych branż odnoszą znaczne sukcesy dzięki sprzedaży bezpośredniej. Jako przykłady możemy wymienić:

• Aloha from Deer: Polska marka odzieżowa sprzedająca produkty bezpośrednio przez własny sklep internetowy, budująca lojalność dzięki unikalnym projektom i obecności w mediach społecznościowych.
• Casper: Producent materacy, który zrewolucjonizował rynek, oferując produkty bezpośrednio klientom, bez pośrednictwa tradycyjnych sklepów detalicznych.
• Dollar Shave Club: Firma zdobyła popularność dzięki modelowi subskrypcyjnemu, sprzedając swoje produkty bezpośrednio konsumentom i eliminując konieczność korzystania z pośredników.
• KOKOworld: Polska marka odzieżowa, która sprzedaje ręcznie robioną odzież i akcesoria bezpośrednio do klientów, promując jednocześnie wartości fair trade.

Minusy modelu DTC

Chociaż DTC przynosi wiele korzyści, niesie także pewne wyzwania:

• Konkurencja: Wzrost popularności modelu DTC sprawia, że konkurencja na rynku staje się coraz większa. Firmy muszą inwestować w innowacje i marketing, aby wyróżnić się na tle konkurentów.
• Obsługa klienta: Firmy muszą samodzielnie zarządzać pełnym cyklem obsługi klienta, co może być wymagające i kosztowne.
• Logistyka i magazynowanie: Zarządzanie logistyką, magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką produktów wymaga znacznych nakładów finansowych i organizacyjnych
• Efektywność marketingu: Odpowiedzialność za marketing spoczywa w całości na firmie, co wymaga dobrze przemyślanych strategii i zasobów.

Nie przekonuje Cię sprzedaż bezpośrednia? Tu znajdziesz więcej najlepszych metod sprzedaży.

Jak DTC wpływa na zachowania konsumentów?

DTC Ecommerce zmienia sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów i wchodzą w interakcje. Klienci wybierający takie marki:

• Mają zwiększoną świadomość marki: Konsumenci są bardziej świadomi marek, z którymi nawiązują bezpośredni kontakt, co sprzyja ich lojalności.
• Oczekują transparentności i etyki: Klienci oczekują od marek większej transparentności w zakresie produkcji i dystrybucji produktów oraz etycznych praktyk biznesowych.
• Preferują personalizację produktów: Konsumenci coraz częściej oczekują spersonalizowanej oferty i doświadczenia zakupowego. Firmy, które chcą temu sprostać, powinny analizować dane i dostosowywać produkty do oczekiwań.

Przyszłość modelu DTC w e-Commerce

Model DTC z pewnością odegra kluczową rolę w przyszłości e-commerce, wpływając na to, jak firmy będą sprzedawać swoje produkty i nawiązywać relacje z klientami. W nadchodzących latach przewiduje się, że jego popularność będzie rosła z kilku powodów.

Większy potencjał innowacji

DTC oferuje firmom innowacyjne rozwiązania, takie jak nowe kanały sprzedaży czy integracja online i offline. Przykładem są showroomy, które umożliwiają klientom testowanie produktów na miejscu, a finalizację zakupów online. Korzystanie z platform sprzedażowych oraz rozwijanie własnego sklepu internetowego daje firmom pełną kontrolę nad procesem sprzedaży i przekłada się na lepsze doświadczenia klienta. Dodatkowo, bezpośrednie wsparcie klientów przez chatboty i komunikatory pozwala na szybszą reakcję na ich potrzeby, co wpływa na większe zadowolenie.

Niektóre firmy DTC oferują programy partnerskie, pozwalające afiliantom zarabiać prowizję za polecanie ich produktów. Może to być skuteczny sposób na dotarcie do szerszej publiczności i zwiększenie sprzedaży. Wiele firm korzystających z modelu DTC ma swoich ambasadorów marki, którzy z pasją podchodzą do ich produktów i promują je wśród swoich fanów i obserwatorów. 

Dynamiczna personalizacja

Dzięki własnemu sklepowi internetowemu, marki DTC mają pełną kontrolę nad danymi klientów, co pozwala na dynamiczną personalizację oferty. Oferowanie produktów dostosowanych do indywidualnych preferencji staje się kluczowym elementem budowania lojalności i utrzymywania długotrwałych relacji z konsumentami.

Zmieniające się oczekiwania konsumentów

Konsumenci coraz częściej oczekują większej transparentności i personalizacji produktów. Model DTC pozwala firmom szybko reagować na te zmieniające się preferencje. Dzięki różnym platformom e-commerce, marki mogą łatwo dostosować swoją ofertę do potrzeb rynku, a także zarządzać relacjami z klientami, co poprawia ich doświadczenia zakupowe i buduje długotrwałe zaangażowanie.

Podsumowanie: DTC Ecommerce czyli rosnący trend w sprzedaży

Model DTC oferuje markom unikalne możliwości budowania relacji z konsumentami, eliminując potrzebę korzystania z pośredników. Dzięki pełnej kontroli nad obsługą klienta, sprzedażą oraz dynamicznej personalizacji oferty, firmy mogą lepiej odpowiadać na potrzeby klientów i szybko reagować na zmieniające się preferencje. Korzystanie z platform sprzedażowych i różnych platform e-commerce zapewnia elastyczność i większe możliwości docierania do nowych grup konsumentów.

Jeśli chcesz rozwijać swoją markę i sprzedawać produkty bezpośrednio do klientów, model DTC jest idealnym rozwiązaniem, które pozwoli na większą kontrolę i lepsze wyniki sprzedaży.