Od początku swojego istnienia e-commerce jest konfrontowany z tradycyjnym handlem w sklepach fizycznych. Porównaniom i analizom nie ma końca. Dyskutowane są zalety i zagrożenia sprzedaży on-line, jak i możliwości, które niesie z sobą wielokanałowość. Jednak e-commerce to nie tylko sprzedaż produktów fizycznych. Produkty wirtualne, niefizyczne, niedostępne w klasycznej sprzedaży, wpisują się idealnie w potencjał sprzedaży on-line. Możliwość natychmiastowej dostawy zakupionego towaru odpowiada na spontaniczne potrzeby kupujących.